Hôtel Del Luna suit Jang Man-wol, la propriétaire d'un hôtel unique où les âmes en peine viennent trouver la paix. Coincée par une malédiction millénaire, elle rencontre Goo Chan-sung, un jeune directeur humain, qui bouleverse sa routine glaciale. Ensemble, ils aident les fantômes à tourner la page, tout en affrontant les blessures et secrets du passé de Man-wol. Mélange de romance, d'humour et de fantastique, la série explore le pardon, le deuil et la possibilité de se libérer... même après la mort.