La vie de Carl suit le rythme d’une horloge : chaque jour, il fait le tour des portes pour livrer des livres à une poignée de clients fidèles. Il connaît leurs goûts et se réjouit de choisir pour chacun d’eux l’histoire parfaite. Mais sa vie si bien réglée est bouleversée par une joyeuse fillette de neuf ans, Schascha, qui décide de l’accompagner lors de sa tournée quotidienne de livres. Le regard unique de Schascha sur la vie aide Carl à s’ouvrir et à comprendre que ses clients comptent bien plus que de simples destinataires pour lui. Mais lorsque Carl perd soudainement son emploi, cette communauté pleine de vie commence à se disloquer — et il faudra la force des livres, ainsi que toute la détermination de Schascha, pour les rassembler à nouveau.