Gianna est une secrétaire agréable, exploitée au travail parce que les hommes ne la considèrent que comme un objet. Lassée de cette situation, elle décide de quitter Ravedrate pour Milan, mais c'est à la gare du village qu'elle trouve l'inspiration pour sa rédemption : la possibilité de devenir agent de la circulation. Elle obtient son diplôme avec les meilleures notes et après avoir changé son nom en Giovanna, en souvenir de la Pucelle d'Orléans, elle entre au service. Elle est très fière de sa position, mais en poursuivant son travail, elle découvre comment tout le monde politique est un enchevêtrement de mensonges, d'escroqueries, de clientélisme et de népotisme entre les particuliers, les entreprises et l'État. Ses adversaires tentent par tous les moyens de la marginaliser à des postes difficiles ou inférieurs, puis de l'ostraciser et enfin de la diffamer. Cependant, sa volonté et son sens du devoir l'amènent à attirer l'attention des médias, elle parvient à porter ses plaintes au ministère mais, même là, l'illégalité règne et on les fait disparaître. Gianna est envoyée à un poste vacant sur une île sicilienne isolée avec le juge qui l'avait soutenue.